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O que é Cloud PBX?
Cloud PBX é uma central telefônica virtual hospedada na nuvem que substitui equipamentos físicos tradicionais. Com ela, sua empresa tem telefonia profissional com recursos avançados, escalabilidade imediata e gestão centralizada, pagando apenas pelo que usa.
Recursos do Cloud PBX
Funcionalidades avançadas que transformam a comunicação da sua empresa.
Ramais Ilimitados
Crie quantos ramais precisar sem custo adicional por ramal. Escale sua telefonia conforme o crescimento da empresa.
URA Inteligente
Menu de atendimento automático com múltiplos níveis, horários personalizados e roteamento inteligente de chamadas.
Gravação de Chamadas
Gravação automática de todas as chamadas com armazenamento em nuvem, busca por data/ramal e download.
Filas de Atendimento
Filas com distribuição automática (ACD), música de espera, posição na fila e callback para o cliente.
Relatórios e Analytics
Dashboards em tempo real com métricas de chamadas, tempo de espera, taxa de abandono e produtividade por agente.
App Mobile
Aplicativo para iOS e Android com todas as funcionalidades do ramal: chamadas, transferências, conferências e chat.
Alta Disponibilidade
Infraestrutura redundante em data center com SLA de 99,9%. Failover automático e backup de configurações.
Integração CRM
Integração nativa com Bitrix24, HubSpot, Salesforce e outros CRMs. Click-to-call, pop-up de cliente e registro automático.
Zero Hardware
O que entregamos
O que entregamos
Entregamos telefonia profissional completa, do projeto à operação contínua.
• Projeto e Dimensionamento
Análise de necessidades, dimensionamento de canais, ramais e troncos. Projeto de URA e fluxo de atendimento.
• Implantação e Migração
Configuração completa, portabilidade de números, integração com operadoras e treinamento da equipe.
• Operação e Suporte
Monitoramento 24/7, suporte técnico especializado, atualizações automáticas e gestão de mudanças.
• Relatórios e Otimização
Relatórios mensais de uso, análise de custos, recomendações de otimização e ajustes de URA.
O que Está Incluído
Codec HD (G.722) para qualidade de voz superior
Protocolo SIP com criptografia TLS/SRTP
Até 500 chamadas simultâneas por instância
SLA de disponibilidade de 99,9%
Gravação com armazenamento de 12 meses
API REST para integração com sistemas externos
Portabilidade numérica em todo o Brasil
Suporte a WebRTC para chamadas via navegador
Integrações e Ecossistema
Conecte sua telefonia com as ferramentas que sua equipe já utiliza.
CRM e ERP
Integração com Bitrix24, HubSpot, Salesforce, TOTVS e outros. Click-to-call e registro automático de chamadas.
Contact Center
Módulo de contact center com filas avançadas, supervisão em tempo real, whisper e barge-in.
Operadoras SIP
Compatível com todas as operadoras SIP do Brasil. Troncos redundantes e failover automático entre operadoras.
Dispositivos
Suporte a telefones IP (Yealink, Grandstream, Polycom), softphones, headsets USB e apps mobile.
Segurança
Recursos dedicados sem overselling. Cada VPS tem CPU, RAM e IOPS garantidos e isolados.
APIs e Webhooks
API REST completa para automação, webhooks para eventos de chamada e integração com chatbots.
Casos de uso
Cenários reais onde o Cloud PBX transforma a comunicação empresarial.
1
Escritório Multi-Filial
Telefonia unificada entre matriz e filiais com ramais internos, transferência entre unidades e URA centralizada. Redução de até 60% nos custos de telefonia.
2
Equipe Remota / Híbrida
Colaboradores atendem com o ramal da empresa de qualquer lugar via app mobile ou softphone. Mesma qualidade e funcionalidades do escritório.
3
SAC e Atendimento
Contact center com filas inteligentes, gravação, relatórios de SLA e integração com CRM para atendimento profissional e rastreável.
4
Hotelaria e Recepção
Ramais em quartos de hotel, integração com PMS, wake-up calls automáticos e URA multilíngue para hóspedes.
Perguntas Frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre Cloud PBX.
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